Diferencias entre las distintas “fechas” de los listados
Publicado el 6 diciembre, 2016

Otro año más estamos en Diciembre, el mes en el que los centros sacáis más información de los listados para cerrar el año y para estudiar cómo ha ido este 2016 que está acabando.

Uno de los temas que más quebraderos de cabeza y más equivocaciones provoca en nuestra búsqueda de información, son las fechas de los listados. Por esto, vamos a recordar las diferencias entre los distintos tipos de fechas con los que trabaja el sistema:

  • FECHA DE COBRO: Es el día en el que se cobra la pista (coincide con la caja rosa).
  • FECHA RESERVADA: Indica el día en el que reservamos la pista, cuando estamos haciendo la reserva.
  • FECHA DE RESERVA: Es la fecha para la que tenemos la reserva, es decir, el día que el cliente irá a las instalaciones para disfrutar de la misma.

Seguimos mejorando!!!



Cómo crear promociones
Publicado el 30 noviembre, 2016

La próxima semana está cargada de fiestas, puentes y días especiales, muchos sois los centros que aprovecháis para hacer promociones y ofrecer una buena alternativa para el tiempo libre.

Vamos a recordar cómo se lleva a cabo este proceso con un ejemplo:

Tenemos un club que quiere realizar precios especiales para la tarde del sábado 3 de Diciembre. Desde las 16:30 a las 21:30, el precio por hora en su club será de 12 € y si el cliente reserva 90 minutos, deberá abonar 18 €.

Para crear promociones, iremos a Utilidades – Configurar club – Promociones y Descuentos:

Aquí vemos todas las promociones que tiene este club, para crear una nueva, pulsamos sobre “Crear Nuevo”:

La siguiente pantalla nos pide título de la promoción y clicamos sobre el tic para marcarla  activa.

Donde pone “Fechas Promoción” se refiere a las fechas en las que desde administración va a poder aplicarse esa promoción en concreto, en nuestro caso vamos a seleccionar la opción “siempre”:

En el apartado “a quién afecta” deberemos señalar aquellos clientes a los que queremos aplicar nuestro descuento, yo he seleccionado “todos” ya que vamos a poner un precio especial para todos nuestros usuarios registrados en el sistema.

Seleccionamos “Nuevo Descuento”:

El descuento vamos a hacerlo en las pistas de pádel por lo que seleccionamos esta opción (Todas las pistas).

Nuestro descuento será un precio fijo por lo que le decimos al sistema que el día 3 de Diciembre de 16:30 a 21:30 el precio por 60 minutos será de 12 € y por 90 minutos 18 €.

Grabamos datos y ya tenemos realizada nuestra promoción.

Si ahora accedemos a realizar una reserva ese día a esas horas concretas, veremos el precio al que nos sale la pista:

Seguimos mejorando!!!



Tipos de Cliente delimitados por edad
Publicado el 22 noviembre, 2016

En ocasiones, el tipo de cliente se define por la edad de sus usuarios (de tal edad a tal edad un tipo, hasta los x años otro tipo… etc).

La característica de estas tipologías es que, el cliente aumenta de edad y es necesario que se les modifique el tipo de cliente una vez lleguen a su límite.

Vamos a verlo más claro con un ejemplo:

Imaginaos que tenemos un club con los siguientes tipos de cliente:

- No socio
- Menor de 18 años
- Socio

El no socio no paga cuota y paga el precio más elevado por la pista.
El menor de 18 años no paga cuota pero las pistas le salen con el mismo precio que al socio.
El socio paga cuota y las pistas le salen a un precio más económico que al no socio.

Nuestro club en cuestión quiere que aquellos clientes que tienen asignado el tipo de cliente “Menor de 18 años” en el momento en el que lleguen a la edad límite (18), el sistema los convierta automáticamente en “No socios”.

Para configurar esto en el sistema tendremos que acceder a “Utilidades” – “Configurar club”- “Tipos de cliente”.

Pulsamos sobre el tipo de cliente al que queremos añadirle la regla (Menor de 18 años) y dentro de su pestaña “Generales”, vamos a la tercera opción “Edades”:

Lo primero que haremos será decirle al sistema  la edad que comprende este tipo de cliente, de los cero años a los diecisiete.

Si queremos que al llegar a la edad límite, cambie el tipo de cliente o la cuota, deberemos indicarlo en esta pantalla. En nuestro caso, queremos cambiar el tipo, por lo que vamos a configurarlo:

Indicamos que a los 18 años el tipo de cliente al que cambie sea a “No socio” (Tipo destino), las cuotas no nos influyen para este cambio por lo que no seleccionamos nada.

Pulsamos sobre el tic para grabar.

Por supuesto, es importante que todos los usuarios con tipología de cliente “Menor de 18 años” tengan introducida en su ficha la fecha de nacimiento.

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Lista de espera
Publicado el 18 noviembre, 2016

Esta semana queremos hacer un recordatorio de la lista de espera, su funcionamiento y sus distintas opciones.

La lista de espera está activa tanto para pistas deportivas, como para clases colectivas (spinning, yoga, pilates…).

Existen dos opciones para el funcionamiento de la lista, cada centro elige la opción que más le convenga:

  • Se puede configurar de tal forma que, cuando un cliente anule una pista, se dispare la lista de espera y envíe SMS, email o notificación a la primera persona anotada en ella. Una vez avisado, si el cliente sigue interesado en la plaza, deberá acceder al sistema y proceder a realizar la reserva.
  • La segunda opción sería:  Cuando el sistema recoge una anulación, se reserva la pista o servicio de forma automática, a la primera persona inscrita a la lista, enviándole un SMS, email o notificación en el que se le explique que su reserva está realizada.

El sistema, por defecto, viene configurado con la primera opción (Se avisa al cliente y este debe proceder a reservar su plaza), si algún centro prefiere la segunda opción, siempre puede modificarse.

Desde administración, es posible eliminar a un usuario de la lista de espera (pulsando sobre el aspa):

También es posible modificar el orden de los usuarios apuntados en la lista: https://demo.centroreservas-server.com/menu_adm.php

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Isabel Vega. Empresaria del Año 2016 (AMEC)
Publicado el 10 noviembre, 2016

Esta semana, nuestra noticia del blog se la dedicamos a Isabel Vega y al reconocimiento de su trabajo en el Club Deportivo Marisma Wellness Center de Santander, tras hacerla entrega del Premio Empresaria del Año 2016.

Desde Centro Reservas queremos felicitarla a ella y a todo su equipo por el trabajo que día a día desarrollan y el reconocimiento que les han otorgado por ello.

Hemos visto evolucionar su proyecto hasta los niveles que alcanza hoy en día y nos sentimos felices de poder formar parte de él, y de que cuente con nuestra plataforma de Centro Reservas como herramienta de gestión de su Centro.

Nuestra sincera enhorabuena a todos!

Equipo de Centro Reservas

+ info: http://www.eldiariomontanes.es/cantabria/201611/09/isabel-vega-directora-club-20161109114247.html




Cómo crear y Asociar Matrículas
Publicado el 4 noviembre, 2016

Los clubes os organizáis con distintas tipologías de cliente para ofrecer diferentes opciones a vuestros usuarios.

En ocasiones es imprescindible el pago de una matrícula inicial, para todos esos clientes que se dan de alta.

Estas matrículas pueden ser distintas para cada tipo de cliente, por esto es importante asignar cada matrícula a cada tipo de cliente correctamente.

Lo vemos:

Lo primero será crear la matrícula, para esto: Utilidades – Configurar Club – Cuotas y Matrículas.

Vamos a la pestaña “Matrículas” y desde allí “Nueva Matrícula”:

Escribimos “nombre” e “importe” de la Matrícula y pulsamos en “Siguiente”:

En la pestaña “Generales” nos muestra el nombre e importe seleccionado, vamos a “Asociar a Tipos de Clientes” para decirle al sistema a qué tipos de clientes queremos que les incluya esta matrícula cada vez que demos a un usuario de alta con sus características.

Por lo tanto, cada vez que demos de alta a un cliente “Socio Actividades Colectivas”, “Socio Pádel” o “Socio Total”, aparecerá la matrícula creada para este tipo:

Si tenéis alguna consulta, ya sabéis que estamos a vuestra disposición de Lunes a Viernes con horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 en el 902.50.20.51.

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Tipo de Cliente con Contador propio
Publicado el 28 octubre, 2016

Ayer nos llamó un club para solicitar una numeración específica para un tipo concreto de cliente que iban a crear nuevo, nos pareció buena idea compartir en el blog cómo se configura este apartado.

Esta opción está creada a través del configurador, os recordamos el procedimiento:

Cuando creáis un tipo de cliente nuevo (Utilidades – Configurar club – Tipos de Cliente), seleccionáis la opción “Nuevo Tipo de Cliente”:

Al pinchar sobre el botón,  nos aparece la siguiente pantalla:

Escribimos el nombre y vamos a siguiente:

Por defecto, nos aparecen las opciones de “Contador particular” y “Color especial en parrilla” desmarcadas, si queremos activarlas, pulsamos sobre el aspa y escribimos la información.

En nuestro ejemplo, vamos a crear una referencia delante de cada número que sea SV- (Socio Vip) de esta forma nada más ver el número de cliente, sabremos al tipo de socio que corresponde.

También vamos a asignarle un color distinto, las reservas que haga este tipo de cliente, aparecerán en la parrilla con el color seleccionado:

Actualizamos la información y pulsamos en Finalizar.

Si creamos un tipo de cliente nuevo con esta tipología (Socio VIP), veremos que automáticamente, el número que le aparece ya tiene incluida la referencia que hemos configurado y el número 0 al ser el primer cliente con el que comenzará a contar su nuevo contador, los siguientes clientes serán SV-1, SV-2, SV-3, SV-4…

Por lo tanto, podéis llevar contadores específicos por tipo de cliente, tantos como necesitéis.

Seguimos mejorando!!!



Días festivos
Publicado el 21 octubre, 2016

En unos días llega la Festividad de Todos los Santos, el 1 de Noviembre, y muchos clubs cierran, pasan a tener horario de domingo ese día, o bien tienen un horario diferente al habitual.

Recordamos un poco cómo prepararlo para que nuestra parrilla y tarifas salgan correctamente.

Si habéis seguido los Post anteriores sobre este mismo tema, sabéis que tenéis tres opciones de configuración:

  1. Cerrar el Club

  1. Fiesta: si ese día va a tener el Horario y el Precio de los Festivos, según tenéis configurado en el sistema (normalmente el Festivo suele ser el mismo horario que el de los domingos)

  1. Día Especial: en este caso el Club tiene un horario específico, que no es ni el de diario, ni el de domingos.

Veamos un poco de cada una de ellas:

  1. 1. Cerrar el Club

Para configurar que ese día esté cerrado y no se puedan realizar reservas en la parrilla, tenéis que ir a:

UTILIDADES/CONFIGURAR CLUB/FIESTAS y pulsar en NUEVO.

Os saldrá  una pantalla para completar el día y un Tick para marcar si es Club está cerrado. Lo marcamos.

Sólo haciendo esto, ya lo tenéis.

Si vais a cualquier parrilla, a ese día, os tiene que salir que está cerrado y no se puede reservar.

  1. 1. Fiesta

Para configurar que ese día es Fiesta y tiene horarios y precios de Fiesta, también tenéis que ir a:

UTILIDADES/CONFIGURAR CLUB/FIESTAS y pulsar en NUEVO.

Os saldrá  una pantalla para completar el día. Es la misma pantalla que la que hemos visto antes, pero, en este caso, no marcamos la opción de Cerrado, y rellenamos el resto de campos.

Al hacer esto, el sistema tomará los horarios y Precios que previamente habréis definido en el sistema para los Festivos.

  1. 1. Día Especial

Para configurar que ese día esté cerrado y no se puedan realizar reservas en la parrilla, tenéis que ir a:

UTILIDADES/CONFIGURAR CLUB/DÍAS ESPECIALES y pulsar en NUEVO.

Os saldrá una pantalla para indicar el día y el horario que hay ese día.

Recordad que en este caso, el precio sigue siendo el habitual, lo único que modificamos es la hora que abren y cierran las pistas.

Como siempre, si tenéis dudas al configurarlo, poneos en contacto con nosotros y os ayudaremos a dejarlo preparado.

Seguimos mejorando!!!



Módulo de Clases Particulares
Publicado el 14 octubre, 2016

Vamos a recordar la operativa de las Clases Particulares.

Las clases particulares se suelen acordar con los monitores y suelen ser por periodos cortos. Lo normal es fijar con el propio monitor tanto el día, como la hora que se va a dar la clase, y las personas que van a asistir a las mismas.

Pueden tener precio por clase, o tener la posibilidad de comprar bonos de 4 o más clases a un precio más reducido.

Para poder utilizar este servicio, por lo tanto, hay que tener configurados:

- Los Bonos de las Clases
- Las Clases particulares

Los Bonos los creamos nosotros, pero una vez que están configurados, la recarga se realiza en la ficha de cada socio, y luego, en la parrilla cuando se valida la clase, se aplica el bono, para que se le reste la sesión.

Para configurar las Clases Particulares:

Hay que entrar en Utilidades/Clases particulares. Pulsando en “Crear Nuevo” crearemos cada una de las clases que va a tener: de 1, 2, 3 o 4 alumnos, por ejemplo.

Es necesario crear una línea por cada tipo de clase, y señalar número de alumnos por clase:

Dentro de cada línea tendremos que definir los precios en función del monitor que dé la clase y en función de la forma de pago:

Las tarifas que vayamos definiendo nos aparecerán a la derecha y habrá que crear tantas tarifas como monitores tengamos. Puede ser que en función del monitor los precios sean distintos o no.

Formas de pago en función del tipo de socio:

Con esta configuración le estamos diciendo al sistema que si la persona que está apuntada a la clase es “socio” o “socio individual estudiante” la clase le saldrá a 10 € en caso de que no tuviera bono específico para esta clase.

Si quien se apunta al curso es cualquiera de los otros tipos de cliente que tenemos creados en el club y tampoco tiene bono, la clase le costará 12 €.

Por el contrario si algún alumno paga con el bono específico para este curso “Bono 8 Cl. Particulares 3 Alumnos” se le descontará una sesión.

Gestión de una reserva de Clases particular en la parrilla:

Al hacer la reserva en la parrilla deberemos indicar al sistema que se trata de una reserva de “Clase Particular”:

Una vez dentro de Clase Particular, seleccionamos monitor y tipo de clase. El siguiente paso, será introducir a los alumnos.

El precio aparecerá en la parrilla por defecto, en función de su tipología de cliente (según lo hemos configurado). Si el cliente compró un Bono para esa clase, le saldrá como forma de pago cuando  validemos la pista y lo utilizaremos para cobrarla. Al hacerlo, se le restará  1 sesión de su bono  y tendremos controladas las clases a las que ha asistido.

Seguimos mejorando!!!



Restricciones de servicio por tipo de cliente
Publicado el 6 octubre, 2016

Las tipologías de clientes en los clubes se crean para ofrecer distintos privilegios o características a los diferentes clientes y a sus características concretas. En ocasiones, alguno de estos tipos sólo están interesados en una actividad concreta de las que se  ofrecen en nuestras instalaciones por lo que se hacen “paquetes” personalizados  a unos u otros tipos.

A través del configurador, podéis restringir los servicios a los que queráis que tengan acceso unos u otros.

Lo vemos con un ejemplo:

Imaginad un club que cuenta con instalaciones de pádel (cubierto y descubierto) y clases colectivas: Yoga, Spinning y Zumba.

También dispone de un servicio de Fisioterapia de pago, con precios especiales para los “Socios Totales”  pero con acceso tanto a Socios como a No socios.

Este club tiene distintas tipologias de cliente:

  • Socio Pádel El club quiere que este cliente sólo pueda tener acceso  a reservar las pistas de pádel (a precio especial) y a las reservas de fisioterapia con precio de “no socio”. No quiere accedan a las clases colectivas.
  • Socio Actividades Colectivas. Podrán hacer reservas en los servicios de “yoga”, “spinning” y “zumba” de forma gratuita. Tendrán acceso a reservar fisioterapia pero con precio de “no socio” y lo mismo les ocurrirá con las reservas de pádel.
  • Socio Total Podrá acceder a todos los servicios, tanto de pádel como de clases colectivas, además, en las sesiones de fisioterapia tendrá un precio especial igual que en las reservas de pádel.
  • No socio. Puede acceder sólo a las reservas de pádel y a las de fisioterapia pero con precio de “no socio”.

Estas restricciones habrá que configurarlas desde administración.

Por defecto, cuando creamos un tipo de cliente, tendrá acceso a todos los servicios del club, lo que debemos hacer es desmarcar aquellos a los que no vamos a darlos acceso:

En nuestro ejemplo, además de los permisos, los precios también serán distintos en función de la tipología de cliente. A través del configurador  accedemos a tarifas y configuramos los precios en función de cada tipo:

Lo mismo ocurre con fisioterapia:

Si necesitáis recordar cómo se realizaban los cambios de tarifas, podéis acceder a la información pinchando aquí.

Seguimos mejorando!!!